＜アイスブレイキング＞
出会い頭の緊張状態をほぐして、話をしやすくするために、アイスブレイキングというスキルがあります。
文字通り、緊張という氷を溶かすためのスキルです。
まず、笑顔で挨拶をします。
このことは、「私はあなたを歓迎しています。」というメッセージを行動によって相手に伝えることになります。
次に、もし初対面の相手であれば、自己紹介をします。
そして、「小さな承認」をします。
相手を観察して、なにか良いものを見つけて、それを言葉に出して相手をほめるのです。
たとえば、「今日のセーターの色は決まってるね」と服装についてほめたり、「顔色がいいですね。」とか、ちょっとしたことでいいので、相手をほめるのです。
このことにより、相手の心の緊張が解けて、良いコミュニケーションにつながっていきます。
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