「メディカル・サポート・コーチング入門」から(その3)

<アイスブレイキング>

 出会い頭の緊張状態をほぐして、話をしやすくするために、アイスブレイキングというスキルがあります。
 文字通り、緊張という氷を溶かすためのスキルです。

 まず、笑顔で挨拶をします。
 このことは、「私はあなたを歓迎しています。」というメッセージを行動によって相手に伝えることになります。

 次に、もし初対面の相手であれば、自己紹介をします。

 そして、「小さな承認」をします。
 相手を観察して、なにか良いものを見つけて、それを言葉に出して相手をほめるのです。
 たとえば、「今日のセーターの色は決まってるね」と服装についてほめたり、「顔色がいいですね。」とか、ちょっとしたことでいいので、相手をほめるのです。
 このことにより、相手の心の緊張が解けて、良いコミュニケーションにつながっていきます。

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